Derechos del Consumidor Inmobiliario NOM-247

En Trends Real Estate, cada compraventa de casa habitación que gestionamos se apega a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), su Reglamento y la Norma Oficial Mexicana NOM-247-SE-2021. Como cliente de nuestra agencia, estos son los derechos que te respaldan en todo momento:

1. Información veraz y actualizada. Toda la publicidad y los datos que te compartimos sobre una propiedad, por cualquier canal incluidos los digitales, son claros y verificables, para que tomes tu decisión de compra con la información real del inmueble.

2. Conocer el inmueble a fondo. Tienes derecho a conocer con detalle la superficie del terreno y de construcción, el tipo de estructura, instalaciones, acabados, accesorios, cajones de estacionamiento, áreas comunes, servicios disponibles y el estado físico general de la propiedad.

3. Libertad de elección. Puedes elegir, sin presión alguna, el inmueble que mejor se adapte a tus necesidades y a tu presupuesto.

4. Ningún pago sin contrato. No se te solicitará pago alguno hasta que la relación contractual quede por escrito, salvo anticipos y gastos operativos previstos por la ley.

5. Contrato de adhesión registrado. El contrato que firmes estará basado en el modelo registrado ante la Procuraduría Federal del Consumidor, y recibirás una copia firmada del mismo.

6. Seguridad y calidad garantizadas. El inmueble que adquieras cumplirá con las normas de seguridad y calidad aplicables, conforme a lo que se te informó y publicitó.

7. Entrega en tiempo y forma. Recibirás la propiedad en el plazo y bajo las condiciones pactadas en el contrato.

8. Garantías vigentes. Puedes hacer valer las garantías sobre bienes inmuebles que marca la LFPC, según lo estipulado en tu contrato.

9. Corrección de defectos o fallas. Si tras ejercer una garantía persisten fallas atribuibles al proveedor, tienes derecho a la reparación, bonificación, sustitución del inmueble o rescisión del contrato, según proceda.

10. Atención accesible y sin costo. Contamos con canales gratuitos para tus dudas, solicitudes o reclamaciones, y te informamos el domicilio para notificaciones formales.

11. Protección ante las autoridades. Puedes acudir a las autoridades competentes para presentar denuncias o reclamaciones cuando lo consideres necesario.

12. Privacidad de tus datos. Contamos con un Aviso de Privacidad que explica el uso de tus datos personales, y puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) en cualquier momento.

13. Trato sin discriminación. No se te negará ni condicionará la atención o venta de una propiedad por género, nacionalidad, origen étnico, preferencia sexual, religión o cualquier otra condición personal.

14. Notario de tu elección. Eres libre de elegir al notario público que llevará a cabo el trámite de escrituración.

MARCO LEGAL DE REFERENCIA

Esta carta se basa en la NOM-247-SE-2021 y su marco jurídico, que incluye, entre otros ordenamientos, la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor y su Reglamento, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley General de Asentamientos Humanos, Ordenamiento Territorial y Desarrollo Urbano, y los acuerdos de la Procuraduría Federal del Consumidor relativos a los contratos de adhesión en materia inmobiliaria. El texto completo y las referencias oficiales de cada ordenamiento pueden consultarse en el Diario Oficial de la Federación.

La NOM-247-SE-2021 entró en vigor 180 días naturales después de su publicación en el Diario Oficial de la Federación, el 16 de febrero de 2022.

Trends Real Estate cumple con lo dispuesto en la NOM-247-SE-2021 y la LFPC en todas sus operaciones de compraventa. El manejo de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la LFPDPPP.

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