Política de Devoluciones en la Compra de Bienes Raíces
En Trends Real Estate nos comprometemos a brindar a nuestros clientes certeza jurídica, transparencia y total apego a la legislación mexicana aplicable, incluyendo:
Ley Federal de Protección al Consumidor.
Ley Inmobiliaria vigente en el estado correspondiente.
NOM-247-SE-2021, Prácticas comerciales – Requisitos de información comercial y publicidad de bienes inmuebles destinados a casa habitación.
1. Pago de Apartado
El pago de apartado realizado por el cliente para reservar un inmueble es 100% reembolsable en todos los casos, siempre que se solicite dentro de los plazos y condiciones establecidos en esta política.
Este pago se realiza exclusivamente para reservar temporalmente la disponibilidad del inmueble y no constituye una compraventa definitiva.
2. Procedimiento para la Devolución
Para solicitar la devolución del apartado, el cliente deberá:
Enviar una solicitud por escrito o vía correo electrónico a devolucion@trendsrealestate.com.mx indicando:
Nombre completo.
Datos de contacto.
Fecha y monto del apartado.
Motivo de la cancelación (opcional).
Adjuntar comprobante de pago y copia de identificación oficial vigente.
Realizar la solicitud dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de pago del apartado.
3. Plazos de Reembolso
Una vez recibida la solicitud y la documentación completa, Trends Real Estate procesará la devolución en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo por escrito entre las partes.
4. Casos Especiales
Si el cliente ha firmado un contrato de compraventa o promesa de compraventa, las devoluciones se regirán por las cláusulas del contrato y la normativa aplicable.
En todo momento se respetarán los derechos del consumidor establecidos por PROFECO y la NOM-247-SE-2021.
5. Garantía de Transparencia
Esta política se entrega y explica al cliente antes de recibir cualquier pago.
Está disponible públicamente en nuestro sitio web y en nuestras oficinas.
Contacto
- info@trendsrealestate.com.mx
Carr. Federal 200 Tepic-Puerto Vallarta 155 Local 3 Nuevo Vallarta, 63735 Las Jarretaderas, 63735 Nuevo Vallarta, Nay.
- (322) 323 9442
- +52 322 323 9442
